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線上線下各有優(yōu)勢 買除濕機(jī)應(yīng)該去哪里?

作者:CEO 時(shí)間:2023-05-23

信息摘要:秋季來臨,冷空氣一再南下,北方的空氣干燥,不僅不需要除濕,還需要購置加濕器。但是南方的空氣就是另一番光景,不僅氣溫沒比北方高出去幾度,還陰雨連綿,空氣陰冷潮濕。很多人都會在這個(gè)時(shí)候選購除濕機(jī)進(jìn)行除濕,但是現(xiàn)在包

線上線下各有優(yōu)勢 買除濕機(jī)應(yīng)該去哪里?

線上線下各有優(yōu)勢 買除濕機(jī)應(yīng)該去哪里?

  秋季來臨,冷空氣一再南下,北方的空氣干燥,不僅不需要除濕,還需要購置加濕器。但是南方的空氣就是另一番光景,不僅氣溫沒比北方高出去幾度,還陰雨連綿,空氣陰冷潮濕。

  很多人都會在這個(gè)時(shí)候選購除濕機(jī)進(jìn)行除濕,但是現(xiàn)在包括除濕機(jī)在內(nèi)的幾乎所有小家電購買的途徑有很多,大致分為線上購買和線下購買兩類。筆者總結(jié)了線上購買和線下購買的優(yōu)缺點(diǎn),供大家在購買前作出選擇。

  線下購買優(yōu)點(diǎn):

  實(shí)體店是最傳統(tǒng)的購買方式,可以給顧客帶來最真實(shí)和直觀的感受。尤其是除濕機(jī)這種功能特點(diǎn)比較多樣,但是文字描述遠(yuǎn)沒有實(shí)際體驗(yàn)來的強(qiáng)烈的小家電。

  而且線下購買還會有一對一的人工介紹和服務(wù),可以一站式購買商品和服務(wù),比如說延長維修服務(wù)。而且由于線下購買從人類有購買能力開始就誕生了,時(shí)間更為悠久,人們對于看得見摸得著的商品會更有安全感。

  線下實(shí)體店的到貨速度也會比線上商店快很多。以除濕機(jī)舉例,線上商店需要等待商家發(fā)貨,快遞送貨,而送貨質(zhì)量完全取決于快遞員,萬一途中有磕碰導(dǎo)致的損壞。

  誰也不會說是自己的責(zé)任,即使安全送到了家,安裝和使用也不會有人進(jìn)行指導(dǎo)。

  而線下實(shí)體店不僅發(fā)貨速度快,還會有送貨上門服務(wù),會有專員負(fù)責(zé)送貨、安裝以及使用,不會使用的話也能找到人進(jìn)行指導(dǎo),這些優(yōu)點(diǎn)都是線上商店需要學(xué)習(xí)和解決的問題。

  線下購買缺點(diǎn):

  線下商店如今逐漸被線上商店蠶食市場份額不是沒有原因的,首先對于消費(fèi)者來說,線下商店的運(yùn)營成本非常高,直接導(dǎo)致線下實(shí)體店的價(jià)格比線下商店高出很多。

  而普通消費(fèi)者對于除濕機(jī)這種小家電的價(jià)格是十分敏感的。很多人都會犧牲一部分信任,而轉(zhuǎn)去選擇價(jià)格更有優(yōu)勢的線上電商去購買。

  而且線下實(shí)體店只能覆蓋店周圍幾公里的人群,并不能覆蓋更廣的面積。如果能買到除濕機(jī)的商鋪離家里非常遠(yuǎn),相信許多人還是會放棄線下購買。

  線下購買的維修成本實(shí)際上也不低,通常線下的銷售地不能處理售后的問題,消費(fèi)者在商品出現(xiàn)了問題后只能轉(zhuǎn)去其他的地方去維修處理,而這就需要很高的人力物力成本。

  線上購買優(yōu)點(diǎn):

  線上的商城(比如、天貓)很多都是廠家直營的店鋪,購買除濕機(jī)的話相當(dāng)于廠商直銷,商品的質(zhì)量有保證。

  而與線下的實(shí)體店相比,線上的商鋪維護(hù)成本對于廠家來說非常低,還可以保證利潤與實(shí)體店相比有一定優(yōu)勢。而且線上商城的覆蓋面遍及全國甚至全世界,廠商有什么動態(tài)和新的產(chǎn)品可以通過線上立即向全國公布。

  不僅如此,線上的平臺還會和廠商一起進(jìn)行各種促銷,“雙十一”活動就是其中最有名的一個(gè),而線下實(shí)體店雖然會和線上共同競爭“雙十一”活動,但是影響力范圍以及優(yōu)惠力度遠(yuǎn)不及線上的活動。

  對于消費(fèi)者來說,線上購買的時(shí)間成本也更低,上班時(shí)間就可以完成購物,下班到家就能拿到商品,不用再擠占周末的閑暇時(shí)間。

  線上購買缺點(diǎn):

  線上購買的最大缺點(diǎn)就是無法去實(shí)際體驗(yàn)商品,盡管廠商會將商品描述的非常詳細(xì),但是這都是消費(fèi)者主動搜尋的結(jié)果。

  比如說除濕機(jī)有一個(gè)很普遍的干衣功能,線上的頁面就只會宣傳干衣的功能效率如何的高。但是線下實(shí)體店的銷售員就會根據(jù)這個(gè)功能和顧客的需求說這個(gè)功能還可以進(jìn)行書房的風(fēng)干,食物藥物的除濕等等。

  不僅如此,售后問題仍然是線上電商一直存在的弊病。由于實(shí)體售后維護(hù)成本較高,很多廠商都會選擇將售后進(jìn)行外包,或者干脆選擇讓顧客將產(chǎn)品寄回廠家。

  不過像天貓、等大平臺在退換貨等售后方面會比較完善,筆者曾經(jīng)在上因質(zhì)量問題換貨后又退貨,中間沒有遇到什么阻礙,但是耗時(shí)略長,前前后后用了將近一周才結(jié)束。

  寫在后面:

  很多線下平臺看到了自己的不足,也開始在線上發(fā)力。而很多線上平臺也開始建設(shè)越來越多的線下門店。

  這些銷售模式有一個(gè)共同點(diǎn):線下的店面主要是為了體驗(yàn),顧客可以在線下體驗(yàn)后在線上進(jìn)行下單購買。消費(fèi)者若是想選購除濕機(jī),可以優(yōu)先選擇線下挑選產(chǎn)品,然后在線上平臺進(jìn)行購買。

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