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實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊

作者:CEO 時(shí)間:2023-01-12

信息摘要:實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊:電商的出現(xiàn),讓實(shí)體店的生意受到很大的沖擊,本來(lái)周末商場(chǎng)里是人流如潮,但是現(xiàn)在商場(chǎng)的人流量比以前少了不知道多少,生意受到很大的沖擊。這種沖擊的時(shí)間真的很短,好像一點(diǎn)預(yù)兆都沒(méi)有,但是卻是給實(shí)體店當(dāng)頭一棒,不管是服裝類的,還是家電類的,都在反應(yīng)生意沒(méi)有

實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊

實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊

  實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊:電商的出現(xiàn),讓實(shí)體店的生意受到很大的沖擊,本來(lái)周末商場(chǎng)里是人流如潮,但是現(xiàn)在商場(chǎng)的人流量比以前少了不知道多少,生意受到很大的沖擊。這種沖擊的時(shí)間真的很短,好像一點(diǎn)預(yù)兆都沒(méi)有,但是卻是給實(shí)體店當(dāng)頭一棒,不管是服裝類的,還是家電類的,都在反應(yīng)生意沒(méi)有以前好做了。

  不過(guò)也是的,以前買(mǎi)東西還要上街,還要討價(jià)還價(jià),現(xiàn)在只要打開(kāi)電腦,就能看到你想要的一切東西,而且還送貨上門(mén),非常便捷,因此,改變了不少人的購(gòu)物習(xí)慣,而且這種改變是無(wú)差別的,范圍大,悄無(wú)聲息的,不分年紀(jì)和性別。于是就有人說(shuō),電商越來(lái)越強(qiáng)大了,實(shí)體店已經(jīng)沒(méi)有出路了。

  電商的興起給實(shí)體店帶來(lái)的沖擊不小,但是實(shí)體店就真的這么沒(méi)落了嗎?小編認(rèn)為不竟然,在實(shí)體店的生意蕭條的時(shí)候,也有部分實(shí)體店的生意非常好。只能說(shuō),生意差掉的實(shí)體店把作為零售商的"看家本領(lǐng)"和"基本功"都給拋棄了,導(dǎo)致生意下降。

  相對(duì)電商來(lái)說(shuō),實(shí)體店有一個(gè)不可或缺的優(yōu)勢(shì),那就是可以當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn),而這點(diǎn)是電商所不具備的,所以電商的發(fā)展方向是O2O模式,線上和線下互動(dòng),只有這樣才能推動(dòng)銷(xiāo)售不斷的發(fā)展。要知道實(shí)體店美輪美奐的購(gòu)物環(huán)境,會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅的心理,其次,消費(fèi)者看到中意的商品,可以隨時(shí)的試穿、試用,甚至看到鮮活的生鮮可以隨意挑選;此外,實(shí)體店服務(wù)員的熱情態(tài)度,也能令消費(fèi)者自身心情愉快,甚至實(shí)體店還可以是閨蜜們、情侶們及夫妻們消磨時(shí)光、增進(jìn)彼此了解的好去處。

  有人就說(shuō)了,既然實(shí)體店有這么多的好處,那為什么現(xiàn)在實(shí)體店的生意越來(lái)越差呢?

  有些實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)人員沒(méi)有好的銷(xiāo)售意識(shí),他們僅僅是為賣(mài)東西而存在,而沒(méi)有站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。做生意我們講究的是雙贏,你把產(chǎn)品賣(mài)出去得到利潤(rùn),消費(fèi)者得到了他想要的商品,這樣才是皆大歡喜。但是現(xiàn)在很多的導(dǎo)購(gòu)是為了賣(mài)而賣(mài),對(duì)這些不管不顧,為了銷(xiāo)售出更多的商品,反而介紹一些消費(fèi)者不需要的東西。而且出了事情又不能退貨,這樣一來(lái),生意只能是越來(lái)越差。而電商,則是把這一點(diǎn)做的很好,只要客戶認(rèn)為不需要了,在限定的時(shí)間內(nèi),退貨什么的都比較方便。

  其次,實(shí)體店不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行二次包裝。一旦到了各個(gè)節(jié)日,我們打開(kāi)天貓和京東,各種"爆款"、"暢銷(xiāo)款"的商品肯定是在第一頁(yè),這是一種吸引消費(fèi)者眼球的方法,因?yàn)橄M(fèi)者都有從眾心理,他們認(rèn)為多數(shù)人說(shuō)好的商品肯定不會(huì)差,所以電商就抓住消費(fèi)者的這個(gè)心理,在那些比較暢銷(xiāo)的商品上下功夫,進(jìn)行再次包裝,于是獲得不菲的成績(jī)。但是實(shí)體店有這些嗎?很少,或者是沒(méi)有,雖然有些實(shí)體店會(huì)張貼"店長(zhǎng)推薦"、"熱銷(xiāo)"等字眼在商品上,但是,那真的是暢銷(xiāo)的商品嗎?有很多是實(shí)體店的老板將自己選擇的商品,強(qiáng)加給消費(fèi)者罷了。

  第三,實(shí)體店沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。以服裝為例,像優(yōu)衣庫(kù),它的經(jīng)營(yíng)模式是價(jià)格較便宜,款式更新?lián)Q代很快,但是我國(guó)很多服裝實(shí)體店,只知道銷(xiāo)售企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,而不是去根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)生產(chǎn)。一個(gè)是顧客需求什么,我們生產(chǎn)什么來(lái)銷(xiāo)售;一個(gè)是我們生產(chǎn)什么,向客戶銷(xiāo)售什么。這兩種經(jīng)營(yíng)模式,哪一種更具發(fā)展前途呢?所以我國(guó)很多的服裝實(shí)體店不斷關(guān)閉,而優(yōu)衣庫(kù)卻逆流而上,不斷的開(kāi)分店。

  電商的發(fā)展壯大是這兩年的事情,實(shí)體店生意變差的原因也不全是電商沖擊造成的,有經(jīng)營(yíng)理念的落后,也有產(chǎn)品落后的原因所在,還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,其實(shí)這些都是可以改進(jìn)的,只要你想辦法。面對(duì)時(shí)代、面對(duì)電商,實(shí)體店并不需要低頭,而是要煉好基本功、守住看家本領(lǐng),昂首向前,穩(wěn)扎穩(wěn)打服務(wù)用戶,才能創(chuàng)造出更多的商業(yè)價(jià)值,釋放自身的商業(yè)生命力!

  

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